 詳細介紹 |
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中東集團有限公司中東大市場分公司成立于2000年10月，是中東集團投資2.5億元興建的集百貨服飾、家居建材、美食休閑為一體的一站式購物超級航母。中東大市場地理位置十分優越，她地處長春經濟技術開發區內，東鄰環城路，南接會展中心，西靠開發區行政部門辦公府地，北依自由大路。市場總面積21萬平方米，使用面積13萬平方米。主體結構采用輕鋼彩板，是亞洲最大的單層、單體、室內超級購物樂園。
經過7年的商海搏擊，中東大市場現已擁有商戶6000余家，商品10萬余種。規模大、品種全，價格廉的優勢使中東大市場成為消費者購物的首選，其最大日客流量已直逼十萬人次。中東大市場交通便利，四通八達，市內26條公交線路、40條長途客運線路在此中轉。近7萬平方米的超大型室外停車場、54個進出通道，總長近1000米的四條陽光長廊共同構成了中東大市場的獨特景觀。
中東大市場在不斷滿足日益增長的消費需求中提升、成長，以一流的管理團隊，獨特的運營模式，審時度勢的布局規劃能力，不斷優化商品結構，擴大市場份額。為更好的保障消費者合法權益，中東大市場在全省同行中率先推出了四大承諾：主動開具信譽卡、承諾冒犯賠償服務佳、承諾退換自由不售假、承諾價格不低賠差價等“四大承諾”和“先行賠付，市場負全責”制度，并不斷將服務承諾升級完善，真正使消費者享受到滿意超值的服務，傾心營造整潔舒適的購物環境、風格各異的休閑空間，滿足消費者一站式購物休閑的需求。
中東大市場先后被長春市人民政府、經濟開發區評為“星級文明市場”、“五十強企業”等榮譽稱號，為區域的經濟繁榮做出了突出的貢獻。中東大市場的未來將發展成為長春地區乃至東三省商業流通領域中知名的服務供應商，全國一流的商業物業管理公司。
創富——
對于選址一向要求很高的肯德基與中東集團簽署了戰略合作書，并在中東大市場開設了東北第一家汽車穿梭餐廳，而且還表示“中東集團商業物業走到哪里就跟到哪里”。中東集團受到世界級經銷商的垂青，中東大市場的人性化管理不可不提。對此，中東大市場業務副總楊光在接受記者采訪時道出了其中的管理秘訣。
在中東大市場[1]有一個“老板沙龍”，成立近兩年了。沙龍成員是從商戶中選出來的行業代表，他們對市場管理進行監督，對市場提出意見和建議。比如說，他們對停車場、市場外圍環境，車輛管理等方面就提出了建議，在某個時間段，哪些車放在哪個段位等，及日常區域改造、商品調整等，雖說均與商戶利益相關，但實際上也是為商場利益著想。
當年商場征地時，有些人認購了商鋪，在好的檔口，一年租金也要4-5萬元。所以，吉林市中東新生活店開業時，他們還認購了中東商鋪，他們認為，做市場，中東做得好，商戶愿意跟著市場走。除此之外，市場也在經營上對商戶進行扶持，出省考察并選擇適合商品，再把廠家引見給客戶，對經營者進行政策傾斜，優先租賃檔口，幫助其發展起來。商戶用工難，企業就幫助商戶集體招人，再對從業人員進行系統培訓，讓其知道如何待客，如何處理投訴問題。
而且，為拉近市場管理者與商戶的距離，市場每月1日搞升旗儀式，每周一次通過廣播進行多種方式的健康教育、重大事件通報、周六全員做廣播體操，每年進行廣播體操比賽等互動文體活動。此次長春“創衛”，中東大市場就受到檢查組的口頭表揚，“中東是食品衛生說得出的單位”。就拿此次“奶粉事件”而言，商戶每天早上會拿著報紙主動對照，主動下架。
最重要的是市場每年都會對商戶進行滿意度調查，讓其與市場一起成長。這樣才能使雙方建立在信任的基礎上，把市場的政策和營銷方案推行下去；而且市場每一次做完活動，都會讓商戶代表們作分析總結，為下一次活動做好相關的準備。
購物——
買商品也是在買服務。中東大市場的客流2008比2006年提升30%！楊光告訴記者，消費者之所以認同中東大市場，最根本原因是誠信，因為我們推出的四大承諾，讓消費者購物放心。遇到問題，如果是商戶原因，無條件退貨，如果是消費者原因，消費者就想退貨，且商品不影響二次銷售，就給退。中東集團保證了500萬先行賠付基金，就是要消費者的口碑，讓他們明白，購物一旦出現問題，中東大市場會負全責，所以沒有出現過大的賠付案例。
為滿足消費者的需求調整高品結構，中東大市場的商品定位是滿足工薪階層消費需求。商品結構以中檔為主，中低與中高檔為輔，因為中東的大部分群體都收入不高，因此商品不做高端。市場在此不斷調整商品結構，不斷吸引新商品，讓傳統百貨與新潮并行，讓消費者想得到，買得到。
通過點調、攔截式、深度訪談等調研方式，請專業調研公司進行定向調研， 調研數據對企業的發展非常關鍵，尤其對我們領導層的決策，這樣才能做到知己知彼。
另外，大市場的“大學生購物節”已成功舉辦了四年。據中東大市場營銷副總李云山介紹，一個商圈的輻射半徑一般是5-7.5公里，太遠了人相對來得要少；對中東大市場而言，學生群體客流整體少于總客流的10%。但我們市場距凈月開發區較近，而對凈月大學城的大學生們來說，中東大市場是他們進入城區的第一站，且這里商品全又經濟，正適合大學生的消費能力，同時中東大市場也增加了適合80后、90后學生的時尚百貨，我們希望大學生都能夠來這里購物。
嬗變——
如今，如果你留意，會在市場中的每個檔口處發現兩只桶，一只盛滿水，一只套著垃圾袋，多數是垃圾桶放在上面，盛滿水的桶叫“消防桶”，為保證突發事件時到處均有水可用，這是中東建市場之初的獨創，而且在美食區不賣酒，由此杜絕了酒后滋事的發生。
而市場的食品區可謂匯集了行業品牌產品，這也是大市場“食品區定位高端”決策使然。經營食品為了使消費者放心，2007年進行了重大調整，重點吸引行業品牌商品；對于小廠家，沒有保證的，勸退；對于銷售與經營理念不能與市場同步發展的，勸退。
通過不斷調整，中東大市場始終保持著很強的經營活力，讓消費者每次到來都感覺不一樣，都有新意。2008年，投資1600萬安裝了中央空調；2009年，變化將更大，夜間亮化工程，外部形象改造，公交站人性化……我們拭目以待一個充滿活動的新中東大市場的完美亮相!
牧海耕潮論市場，長春商圈數中東！ |
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