為愛筑家25年,馬可波羅瓷磚致力于讓每一位消費者都成為品質和服務的受益者,把愛帶給每一位顧客,把溫暖送到每一個家庭。
2021年8月,馬可波羅瓷磚感恩服務月如約而至。全國各地的馬可波羅瓷磚門店積極響應,各類別出心裁的服務活動進行得如火如荼。
朝陽
朝陽馬可波羅瓷磚積極響應總部號召,組織服務小組回訪新老客戶。
8月6日,朝陽馬可波羅瓷磚服務小組如約來到客戶白先生家。白先生是一位對裝修品質要求很高的客戶,選磚過程中做了大量的功課,最終被馬可波羅瓷磚的熱情接待和專業設計所打動,“裝修是一個大工程,選擇馬可波羅瓷磚,我覺得自己少走了不少彎路,特別是后期瓷磚鋪貼的時候,家居顧問的‘一對一’服務,每天都及時反饋鋪貼的進度,讓我能放心地把精力投入到工作中去,非常令人感動�！�
白先生帶著服務小組把家里里外外都參觀了一遍,言語間流露出對馬可波羅瓷磚品質的認可,“現在我家都要成為馬可波羅瓷磚的樣板間咯,準備裝修的親朋好友過來參觀,都說裝成我家這樣呢!”
朝陽馬可波羅瓷磚認為,優質的服務必須以細心、耐心、熱心為基礎,一切以客戶為中心,用最大的真誠為客戶提供更好的服務體驗。
在“感恩服務月”期間,朝陽馬可波羅瓷磚還組織了“老客戶觀影節”,在朝陽馬可波羅瓷磚總經理郭峰的帶領下,邀請百余名老客戶歡聚電影院,一同感受電影帶來的精彩和感動。
漢中
8月以來,漢中地區受疫情防控、暴雨洪災等多重影響,漢中馬可波羅瓷磚積極馳援抗災行動,在做好疫情防控的同時不忘服務初心,始終心系客戶,通過電話、視頻等線上形式對新老客戶進行回訪。
由于多日暴雨,外圍鄉鎮山體滑坡時有發生,漢中馬可波羅瓷磚服務團隊時刻關注新聞動態,及時致電關心問候客戶。客戶張先生十分感動,“你們心意收到了,你們也要注意安全�！痹捯魟偮�,張先生突然想起一件事,“對啦,我有個親戚住在市區,馬上就要準備裝修啦!我來問問他瓷磚買了沒,一會兒再跟你們聊�！�
還沒等客服人員回話,張先生就匆匆掛斷了電話。不一會兒,張先生回電說,“問清楚啦,他們還沒開始挑瓷磚呢,我推薦他們來馬可波羅瓷磚,你們的服務沒得挑!”簡單的語句流露出對馬可波羅瓷磚的信任,讓漢中馬可波羅瓷磚備受鼓舞。
第二天,張先生的親戚何女士如約而至,還把同事帶來一起選磚,在家居顧問的耐心講解下,兩人都找到了自己心儀的產品,很爽快地交付了定金。
以真心換真心,漢中馬可波羅瓷磚用真誠服務贏得客戶信賴,縱使只是一聲問候、一句祝福,也能讓彼此的心貼得更近!
柳州
8月10日,柳州馬可波羅瓷磚啟動“感恩服務月”首輪回訪,拜訪近期剛完成裝修的客戶們。
客戶黃女士在一次偶然的機會中與馬可波羅瓷磚結緣,“到鄰居家做客,覺得他們家的瓷磚特別好看,一問原來是馬可波羅瓷磚,所以自家裝修就也用了�！比缃�,新房剛完成硬裝,瓷磚的鋪貼效果讓黃女士非常滿意,“配色特別有格調,朋友來參觀的時候都一直夸呢!”
回憶裝修的經過,黃女士感慨萬分,“其實裝修是一件特別花費精力的事情,跑建材市場、跑裝修公司、跑工地……偶爾難免力不從心,感謝馬可波羅瓷磚這么給力,不僅服務好,還特別敬業有耐心,工地上的師傅在鋪貼方面有任何疑惑,馬可波羅瓷磚的售后人員都會第一時間趕到現場溝通解決,覺得自己真的是選對了呢!”
馬可波羅瓷磚對服務的全情投入感動了黃女士,在裝修期間一直向身邊的朋友推薦馬可波羅瓷磚,已有兩位朋友到店下定。
羅女士也是到侄子家做客的時候被“種草”了馬可波羅瓷磚,在去年新房裝修的過程中體驗了馬可波羅瓷磚的真誠服務,毫不猶豫地向自己的親朋好友推薦,最終羅女士的表妹以及兩位親友都選擇全屋使用馬可波羅瓷磚進行裝修。
客戶的肯定和認可,是前進的動力,更意味著責任和擔當。未來,柳州馬可波羅瓷磚將一如既往地提升服務專業技能,努力讓更多消費者幸福。 |
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