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舒適家居正邁入“智能”新時代，誰將成為引領行業的領軍者？

    近年來高新互聯、物聯技術飛速發展，大家居行業也從最早的樓宇自動化到家電單品智能化，再到如今的IOT（物聯網）+家居場景化逐步迭代。而以打造“舒適、健康、節能、安靜、安全”居家環境著稱的舒適家行業，走向“智能舒適家”已是大勢所趨。

    眼下不僅是海爾、美的、格力等頭部家電企業爭相搶灘賽道占領市場，更有華為、小米等科技巨頭入局角逐。兵荒馬亂之下，誰將成為真正的行業領軍者？中小企業是否有機會突圍破局？日前，記者采訪到成都本土全國零售領先的老牌舒適家企業——成都美景公司相關負責人，試圖從該企業的案例中找到答案。

市場：偽智能泛濫 真需求隱匿市場深處

    “破局的核心還是消費者體驗與真實需求！” 美景公司營運管理中心總監鄧細君女士表示。根據外國Parks Associates的研究，近75%計劃購買智能家居設備的消費者表示，智能家居產品能夠無縫連接到家庭網絡中的其它產品是非常必要的。

    鄧細君指出，目前市面上的智能家居產品能理解舒適家居系統產品的使用場景與邏輯，并完美匹配集中協同的產品十分稀缺，這導致大部分舒適家居＋智能家居呈現的最終效果差強人意，普遍存在“控而不智”“智而不穩”“穩而不易”“易而不省”“省而不便”等問題。最終，消費者可能并不會因為購買、使用舒適家居系統產品而得到額外的舒適、便捷、智能化體驗。

美景智能舒適家“1+N=1”經營布局

    除此之外，真實的用戶需求往往不是一份簡單的調查數據報告能夠反映的，特別在后疫情時間，越來越多的用戶對節能、智能和環保舒適的家居生活環境提出了更高的要求，而能滿足他們一站式需求且具備獨特工藝標準和多系統集中服務能力的零售商，已經成了眾多只有產品研發能力的各大廠商終端爭搶的對象。鄧細君表示：“美景發展近24年，擁有17萬家庭用戶基盤，銷售團隊及管理層常年貼近于市場一線，對消費者的需求體驗有深度、多維度的認知。早在6年前我們就開始布局智能家居系統產品，目前已初步形成了‘1+N=1’的經營格局與‘1=3’的產品陣列，積累了2萬余智能家居忠實用戶�！�

美景智能舒適家“1=3”產品布局

行業：應用技術 成為智能生態關鍵紐帶

    據IDC報告顯示，2021全年中國智能家居設備市場出貨量約2.3億臺，同比增長14.6%。預計未來五年國內市場出貨量，將以21.4%的復合增長率持續增長，2025年市場出貨量預計將接近5.4億臺。由此，不難看出智能家居強大的市場能量。

    而在眾多大企業全身心投入智能設備研發與技術交互的激戰時，行業中小企業與集成系統服務商無疑只能在更為細分的領域艱難尋找新的發展賽道。對此，美景公司認為看準發展態勢，在整個生態中找準自己的定位非常重要。

1）洞察

    20余年專注于行業深耕，美景公司在舒適家居領域有著自己獨到的洞見。多年前該公司總經理張華春先生主筆撰寫的行業論文《舒適家居發展白皮書》就提出“智能舒適家居”將是“舒適家行業”發展的成長階段，其必然性來自于“工程、產品、信息”三大技術的蓬勃發展，最終行業或將走向“五恒智能舒適家”，實現“智能控制無感場景化“。

舒適家發展史-來自《舒適家行業發展白皮書》

    而美景對行業的洞察遠不止于此，40余個國際知名品牌支持下的美景公司在與供應商密切交流與合作中發現，目前市場頭部玩家極力構建的智能家居生態系統，唯獨在“智能家居和舒適家居”終端的應用技術鏈條和能力上嚴重碰壁。與此同時，消費者也在智能家電的快速更迭和智能家居的失望體驗中，逐漸失去了購買熱情。

2）布局

    基于行業、市場的多維度析解，就企業在智能舒適家居領域的發展規劃，美景公司營運管理中心總監鄧細君介紹：“我們今年進一步明確了智能舒適家戰略方向，TO B平臺由原來的產品加盟轉為多品牌多系統多業態支撐下的模式加盟，TO C零售依托美景‘小巧匠’（安裝工藝產品和服務管理體系品牌）的應用技術服務體系與地服落地能力，全面聚焦用戶實際居家智能交互場景，引領大西南市場智慧+舒適的全新生活方式。”

智能體驗間一角-重慶直營店

    日前，美景已在四川多家綜合門店打造完成“智能體驗樣板間”，不管是上下游伙伴還是普通消費者，皆可前往親身感受場景化智能帶來的改變。

3）底氣

    據業內人士分析，智能舒適家居的應用技術與地服能力，可以說是鏈接整個行業最后也是最重要的一環。而應用技術的研發是基于用戶數據采集與終端落地能力的經驗成果，離不開銷售、安裝、維保等全流程觸點的龐大的實時數據反饋，在市場的反復實踐與檢驗中得到最優應用方案。此外，應用技術更新迭代頻次非常高，幾乎2-3年更新一代，需要具備統一標準的專業落地團隊打造，已成為行業包括不少全身心專注于產品研發的大公司在內深感無力的痛點。

美景公司云五恒住宅科技館

    “目前，全國范圍內既擁有智能家居+舒適家居應用技術標準，又擁有集中協同落地能力的公司，或許只有美景。”鄧細君表示，美景公司一直深入用戶群體，且保持著高頻的市場互動，早已擁有成熟的舒適家居系統應用與服務能力，早在多年前就致力于此類技術的研發，專設“應用技術實驗室”，先后創研“紅魔方”“橋架式”“盾構式”等實用新型安裝工藝，并取得國家專利證書。此外，還成功打造了“小巧匠”品牌，得以在百舸爭流中樹立強有力的競爭壁壘。

科技館內呈現的大型“紅魔方”

    據悉， “小巧匠”是美景公司自主創立的安裝工藝產品品牌，通過公司科技研發中心長期研究整理、開發實驗、應用驗證，已生產出一系列好用、易用的安裝工藝配件�！斑@些工藝配件，既保證了整個安裝工藝規范、快捷可靠，又減少對技師個人能力的依賴，從‘物’的角度保障了用戶利益�！编嚰毦硎尽�

    此外，小巧匠也是服務管理體系品牌，擁有一套完善的服務管理體系。依靠20多年的行業經驗與自身穩定高效的信息系統，美景建立起了全流程的交付服務管理體系 —— 施工流程管理規范、分階段交付管理、6S現場管理、NPS客戶服務反饋、技師能力清單、智能派工計件、精準物流管理、美景客戶服務學校培訓體系、技師口碑評價及升降級管理等等，從“人”的角度強化了人員行為管理體系和企業能力建設，并完整落地執行。

    據知情人士透露，多家行業巨頭及家電大佬已陸續向美景拋去意向合作的橄欖枝，而此前不少投身于智能家居賽道的企業也數次前往美景公司探訪交流，華為全屋智能家居就曾進行了長達數年的接洽考察，最終與美景達成專業渠道合作，并在去年派遣了數十名研發技術團隊到美景研討落地標準，足以彰顯美景公司在智能舒適家居領域方面具備的領先一步的服務能力，也是許多行業大廠亟待以此激發整個智能家居生態圈的重要利器。

美景首家華為全屋智能授權體驗店

寫在最后

    今年4月發布的《中共中央國務院關于加快建設全國統一大市場的意見》第十七條明確提出“推動統一智能家居、安防等領域標準，探索建立智能設備標識制度”。6月，智能家居安全領域首個國家標準《信息安全技術 智能家居通用安全規范》也正式發布。

    未來，隨著相關標準和標識制度的進一步完善，以及相關利好政策的推出，智能舒適家居必將迎來加速發展，并帶動大家居上下游產業進入新一輪發展期。同時，“碳達峰”“碳中和”背景下，持續升級的能源產業也推動行業不斷轉型升級。而行業真正的領軍者，或許最終屬于那些最懂用戶也最能激發生態活力的舒適人居打造專家！

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    成都美景公司成立于1998年，以“美景建材”開啟創業之路，23年來，一直立足于家居行業，聚焦于居家科技應用，致力于為客戶打造“舒適、健康、智能，節能、安靜、安全”的居家環境。旗下 “美景舒適家”“美景暖通”“舒適貓”以及“美景技術”四家子公司，精細化管理零售、工程項目、渠道加盟、生產研發等業務集群，在為廣大客戶提供采暖、空調、新風、凈水、門窗、智能家居等與居家生態環境息息相關的解決方案與產品服務體系的同時，在安裝工藝、產品技術、科技研發等方面深入探索，已先后推出四大產品品牌——舒適管家（智能家居品牌）、舒普瑞（暖通系統產品品牌）、美景門窗（智能門窗品牌）和小巧匠（工藝產品與服務體系品牌）。在不斷積累實戰經驗的過程中，持續輸出品牌價值，迄今美景公司已服務超17萬家庭用戶，成為全國智能舒適家居行業具有較大影響力的企業。