在日常生活里，我們既是賣方同樣也做過買方，換位思考我們是彼此的知己，也是彼此進步的監督者，紅星美凱龍河北全球家居1號店，作為一家有社會責任的企業，紅星美凱龍始終維護每一位消費者的合法權益，同樣方北商場今年的服務主題是“提振消費信心、暢享品質家居”。
紅星美凱龍河北全球家居1號店于3月10日正式啟動315維權服務月活動。一路走來，紅星美凱龍河北全球家居1號店，也得到了各界領導的鼎力支持和關注。
此次啟動會我們有幸邀請到裕華區市場監督管理局梁棟 副局長、東苑市場監督管理所 張健所長、河北全球家居1號店總經理劉驕驕、以及消費者維權志愿者、顧客代表吳先生、媒體代表張蕾主編、河北全球家居1號店的品牌經銷商們。
活動開始，由裕華區市場監督管理局梁局開場致辭，他表示保護消費者合法權益不受損害是法律賦予消協組織的職責使命，也是提振消費信心、激發消費潛力的重要方面，裕華區市場監督管理局一直堅持消費者立場、認真履行各項法定職責，切實維護消費者合法權益。
所有的努力都在致力于堅持顧客至上，讓消費者后顧無憂，現場我們也有幸請來了消費者代表吳先生，為大家講述他作為一名消費者在紅星美凱龍所感受到的服務，同時也表達了對紅星美凱龍服務和售后的認可。對于消費者的認可是我們商場前進努力的方向，消費者的信任是我們革新的動力，消費者的終身托付是我們未來的使命！
及時了解消費者需求，解決顧客難點痛點問題是提升顧客感知和處理問題，便利化水平的重要條件，以點帶面，打通消費堵點，解決“急難愁盼”，保障消費者后顧無憂，為此我們商場也在開年初期做了很多的工作，顧客服務部主管李婷婷為大家專業且詳細地講解了商場的管理辦法和一些新的舉措，為接下來的顧客服務和問題解決打下堅實的基礎。
在經營過程中，誠信、質量、價格是經營的基石，形象、服務是經營的個性化標簽，也是紅星美凱龍對于每一個商戶的考量和評判標準。在服務顧客的路上，我們始終堅持顧客第一的服務承諾不變，力求給予消費者最放心的購物環境、最佳的購物體驗！那么在這個過程中涌現出了很多優秀的五星商戶代表，商場總經理劉驕驕、商場管理部經理宋婷、張曉偉分別為2023年一季度五星商戶代表授牌，給予商戶們堅定的支持，讓每一位消費者認識他們的優秀！
2022年，給我們留下了很多難忘的回憶，同時又充滿了意外的小驚喜，每個人對2022有著不一樣的理解，對2023也有著不一樣的期待。
啟動會最后，商場總經理劉驕驕做總結發言，她說到伴隨人民生活水平不斷提高，消費需求呈現個性化、多樣化、高品質的特點，反之企業想要長期發展是離不開消費者的支持，企業與消費者對接溝通，提高供給標準、提升供給質量，讓消費者后顧無憂、放心消費是我們每一位紅星人長期堅持的職責。劉總明確表明了商場未來的發展和努力的方向仍然是服務好每一位消費者，保障消費者亦是企業立足之本！
“消費者意識”強，企業才能時刻保持自省，才能為消費者提供完整的產品服務，完善的售前售后服務方面有所行動、有所作為！此次活動也更堅定了我們維護消費者權益的信心！
我們將會以每天都是315嚴格要求自己，打造消費者真正后顧無憂的購物場所，讓顧客的心聲得以實現，“把消費者放在首位”并非一句空頭口號，而是企業做事判斷的第一標準，消費者是企業承擔責任的體現！
伴隨著工商局資料的下發，同時為大家進行專業答疑解惑中，此次活動圓滿結束！ |
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